特斯拉“甩鍋”國家電網?道歉了!

來源: 作者:江西網絡廣播電視臺、@特斯拉客戶支持、@國網南昌供電公司 發表時間:2021-02-02 14:35
  作者:江西網絡廣播電視臺、@特斯拉客戶支持、@國網南昌供電公司  2021-02-02
2月1日上午,@特斯拉客戶支持 發布微博向國家電網道歉。

2月1日上午,@特斯拉客戶支持 發布微博向國家電網道歉。此前,針對南昌特斯拉新車用戶反映車輛故障,特斯拉售后稱系國家電網電流太大造成。

全文如下

關于近日南昌車主充電后出現異常的情況,初步判斷故障是充電時瞬間電流過載導致的。由于當時導致電流過載的具體原因還在檢查中,售后人員在與車主溝通時被追問原因,因此提及多種可能因素供用戶參考理解。這個溝通被錄音,并且選取了關于國家電網的部分進行剪輯傳播。對于由此引發的網友誤會以及給南昌電網造成的困擾,我們深表歉意。目前,我們已經妥善解決了用戶遇到的問題,并正在對此故障的原因進行檢測和調查,附上當事人的解釋視頻,感謝大家對特斯拉的關注。

此前報道

據報道,南昌的消費者涂先生反映,自己購買了僅6天的特斯拉Model 3,使用特斯拉官方超級充電樁充電后突然斷電無法啟動,且車窗也無法關上,只能用紙片擋著。

特斯拉Model 3。資料圖/新華社

特斯拉售后負責人告訴涂先生,車子的逆變器燒掉了。這名負責人解釋,逆變器之所以損毀,是因為車子充入的瞬間電流過大?!安还苣囊粋€充電樁,包括特斯拉充電樁都有整流器。我們是按照國定值整流的,但國家電網如果電壓突然升高,它電流會隨著也升高?!?/p>

對此,國網南昌供電公司1月31日在官方微博發文稱,關于南昌特斯拉新車用戶在特斯拉自用充電站充電,突然斷電無法啟動的問題,特斯拉回應說是:國家電網電流太大,不是車輛問題。國網南昌有義務告知廣大網友,特斯拉自用充電站有其特有的充電技術標準,特斯拉電動車是與特斯拉專用充電裝置直接連接并使用,而非由電源線路連接特斯拉電動車。

國網南昌回應稱,在使用中電源線路電壓穩定無異常,周邊其他用電設備也都正常工作,符合國家規定的電源質量要求。建議特斯拉公司請專業人士認真查找車輛充電故障原因?!拔夜緦W絡不妥及不符合實際的言論造成我公司不良影響,保留追究責任的權利?!?/p>

來源 |江西網絡廣播電視臺、@特斯拉客戶支持、@國網南昌供電公司

編輯:

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